Konsumenten har rätt till beständiga kvitton11/9 -07
En konsument har alltid rätt att få kvitto när man handlar något i en butik. Men vad är den rätten värd när kvittot, som är en värdehandling, inte håller längre än några dagar i plånboken?
Beroende på vad som inhandlas och värdet på varan sparas kvittot olika länge av konsumenten. Ofta hamnar det i en ficka, handväska eller plånbok. Tyvärr måste man konstatera att många kvitton inte klarar att förvaras på detta sätt. Istället blir de snabbt så slitna och blanka att informationen försvinner och de blir värdelösa.
Utan läsbart kvitto är kunden utlämnad till säljarens goda vilja vid byten, återköp, reklamationer etc. Då finns inte längre något konsumentskydd att tala om. Vad beror nu dessa dåliga kvitton på? Många kassaapparater som finns idag skriver inte ut kvitton som är arkivbeständiga. Man kan nästan kalla det ett fabrikationsfel. Dessutom är det i många fall omöjligt att ens på direkt fråga få ett kvitto av högre kvalitet från butiken.
Sannolikt beror detta på att vi som konsumenter accepterat dessa dåliga kvitton. Den enklaste åtgärd vi som konsumenter kan göra är att vi vid alla inköp av produkter eller tjänster där vi har minsta lilla anledning att förmoda att vi behöver byta, återlämna eller klaga alltid ber om att få ett beständigt kvitto. Om vi blir tillräckligt många som gör detta så kommer konsumentmakten att se till att det blir bättre kvitton framöver.
Hur beständigt bör då ett kvitto vara? Det varierar självklart med syftet, men några riktlinjer borde kunna ges.
- Kvitto på varor som du köpt är bra att spara i tre år. I tre år från köpet har du rätt att reklamera ett fel enligt konsumentköplagen.
- Kvitto på arbeten som någon uträttat åt dig, exempelvis lagning av TV, skor, eller andra varor bör sparas i tre år. Konsumentköplagen ger tre års reklamationsrätt på dylika arbeten.
- Kvitto på betalda räkningar för till exempel hyra, el, telefon, eller tandläkare bör sparas i tre år. Ett företag har tre år på sig att kräva betalning av dig.
- Underlag för självdeklaration, exempelvis kvitton för utlägg, räkenskaper eller andra anteckningar bör sparas i sex år. Under fem år från taxeringstillfället har skattemyndigheten möjligheten att göra eftertaxering av glömd eller undanhållen inkomst.
- Kvitto på arbete utfört på fast egendom, till exempel badrumsrenovering, golvläggning, eller måleriarbeten bör sparas i tio år. Enligt konsumenttjänstlagen är det tio års reklamationsrätt på dessa arbeten.
Ovan nämnda regler visar hur viktigt det är att ett kvitto går att läsa ända upp till 10 år efter det att transaktionen gjordes. Det rimliga vore alltså att man som konsument kan få ett kvitto som går att spara med normala rutiner. Man måste alltså kunna stoppa ner ett kvitto i plånboken utan att det efter en relativt kort tidsperiod inte går att läsa.
Nu anser jag inte att man skall lagstifta om att alla företag skall ha ett kassasystem som klarar av att skriva ut beständiga kvitton. Kassasystem är dyra och en sådan lagstiftning skulle slå hårt mot till exempel småbutiker. Dessutom har långt ifrån alla konsumenter vid alla inköp behov av ett beständigt kvitto.
Vad som behövs men inte borde behövas är en lag som ger konsumenten rätt att på förfrågan få ett arkivbeständigt kvitto. Det borde vara en självklarhet. |
| |
| | HEJ OCH VÄLKOMMEN TILL MIN HEMSIDA
[fet]
På denna sida skriver jag lite då och då om mina tankar och idéer
NYHETER FRÅN HELSINGBORGS DAGBLAD
SÅ HÄR BLIR "KANSKE" VÄDRET I BJUV
|    |